政务礼仪培训课件(PPT 65页)
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点击下载政务礼仪 恰到好处成功塑造自我 打造第一形象
一、现代礼仪的构成
1、尊重是现代礼仪的核心和基础
2、现代礼仪的作用
二、举止礼仪的标准
3、行 走
4、手 势(1)
手 势(2)
5、蹲姿礼仪
6、鞠 躬
三、表情礼仪的表达方式
1、微 笑
2、视 线
四、交谈礼仪的基本要求
五、社会交往中的会面礼仪
1、会面的四个基本要素
2 、恰倒好处的称呼
3、介绍的艺术
4、握手的艺术
5、名片礼仪
六、职业形象的树立
1、职业形象的含义
2、职业形象树立的重要性
3、找准适合自己职业形象的定位
七、仪表的重要内涵
1、仪容礼仪的基本要求
2、女士仪容要求:
3、职业女妆 淡妆上岗
4、男士仪容要求
5、着装的原则
不同场合的着装规范
6、职业女性衣着原则
7、职业女装的正确选择
职业女装的正确选择
8、职业男装衣着原则
9、职业男装正确选择:
10、西服的正确穿法
12、男西装注意“三个三”
13、领带是服饰的灵魂
(二)政务礼仪
一、办公事务礼仪
所谓分寸,一般是指人们在总体上对谈话时的适当的限度所进行的把握,就是掌握“度”
二、办公室公共关系礼仪
三、电话的礼仪
1、树立“电话形象”
2、打电话的礼仪
3、接电话的礼仪
4、处理电话留言的一般原则
5、如何处理投诉电话
四、接待的礼仪
五、拜访的礼仪
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