中西礼仪教程培训(PPT 48页)

礼节+仪表=礼仪
礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。--拿破仑.希尔
　三A原则职业人员待人接物的基本原则
一仪表仪态礼仪
（一）仪表
（二）服饰
（三）仪态
1站---站如松
站---站如松
不良站姿举例
2坐---坐如钟
坐---坐如钟
坐姿
标准坐姿规范
常规要求：
不良坐姿举例
3行---行如风
4蹲---蹲的几种形式
蹲姿
5表情
微笑语微笑是人际交往的通行证
微笑的训练
微笑的作用
6手势
手势的不同含义
礼仪性手势
手势语规范
引路
鼓掌手势
二语言礼仪
幽默对话
接待客人的一般程序
语言要求
十字礼貌用语:
声音的讲究：
距离
如何聆听
谈话的技巧“我”---“你”

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