医院危机管理与媒体应对课件(PPT 30页)
所属分类:危机管理
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一、危机的内涵及特征
二、危机管理的阶段与目标
三、危机管理的实施步骤
四、危机传播管理的原则与策略
政府危机管理与媒体策略
内容提要
一、危机的内涵与特征
有关危机的不同界定
2、危机的特征
1、政府面对的主要危机类型
2006年以来与政府相关的代表性危机事件
(一)危机公关与危机管理辨析
(二)危机公关的阶段
2、危机管理的阶段划分
(三)危机公关的目标
1、新媒体环境下信息传播的特点
三、危机公关的实施步骤
(二)危机管理的组织落实
2、危机领导小组的职能
(三)危机处理的一般程序
(四)危机恢复管理
四、危机传播管理的原则与策略
2、危机传播管理的沟通策略
3、危机传播管理的实施方式
4、接受媒体采访时应注意的问题
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