现代营销理论与实战技巧系列培训(PPT 130页)
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现代营销的新理念
在既定市场战略之下的营销操作
客户服务与客户关系管理的几个问题
现代营销理论与实战技巧系列培训市场营销新理念与销售人员管理
主要内容
基本要求
面对市场的竞争与挑战
企业的营销与市场战略
值得中国企业学习的强者战略与管理技巧
企业制胜的五大战略
企业应该做好的工作
市场营销的基本原理
什么是顾客
营销解决三个基本问题
中国企业的营销现状
企业营销的八大病症
市场营销的基本理论要点
市场营销的基本理论要点
营销哲学
市场营销观念
消费者的需求
顾客不购买的原因
市场营销的任务
营销策略选择之一:市场调研
市场调研的作用
营销策略选择之二: 目标市场选择与市场定位策略
确定目标市场也有一定的程序步骤
STEP2:评价细分后的各个子市场
STEP3:预测各个子市场的发展趋势
STEP4:分析企业的资源、经营能力和竞争状况,选择适宜的目标市场
STEP5:制定目标市场策略
选择目标市场时要认真考虑
顾客的不同购买动机
具体的购买动机
产品策略及其针对性
市场促销策略
投其所好,抓住目标顾客的需要
供其所需,尽量满足所有顾客的要求
激其所欲,挑动顾客的购买动机
适其所向,提前做好适应性准备
补其所缺,填补市场空白
释其所疑,消除顾客的担心
营销策略
市场定位
市场定位的类型
从消费导向看
根据具体的产品特点定位
根据特定的使用场合及用途定位
根据顾客得利的利益定位
营销策略选择之三: 品牌与促销策略
什么是品牌
什么是商标?
什么是徽标
品牌功能
中国企业品牌经营中存在问题
品牌策略
品牌统分策略
广告促销与策划
广告策略与顾客心理
广告的主要功能有
教育消费者
广告的作用机理
广告设计与创意原则
广告策划的主要步骤
广告决策的5个要素
把握做广告的技巧
好广告的要求
服务广告操作程序
STEP2:分析企业所提供的服务项目和内容
STEP3:确定广告宣传重点
产品形象要素
企业形象要素
广告失败的原因
公共关系
公关几个要点
公关方式
人员推销
销售人员责任与角色
推销人员的素质
现代营销的新理念
新世纪的营销大趋势
新世纪营销观念的革命
营销方式的演进
在既定市场战略之下的营销操作
在既定市场战略之下的营销操作
如何识别自己的客户
企业要有自己明确的客户群体
选择客户的三个常见认识误区
误区二:一厢情愿地挑选客户——客户群体的主观化
误区三:模糊不清的客户对象——目标客户群体的淡化
如何确定目标客户
如何选择和接近潜在的客户
选择客户的策略
选择客户的条件
M.A.N法则
如何接近客户
与客户初步接触
赢得他的参与
获得他的满意
初步接触的话题
不宜谈及或不便深谈的话题
接触客户的几点技巧
预先提出的三个黄金问句
营销渠道管理
流通网络规划
产品不同生命阶段的通路政策
如何形成自己独特的竞争优势
攻打市场的三种战略
企业发展的四个选择
小天鹅的公式
海尔售后服务的 一,二,三,四原则
案例:"上海百事"与超市及大卖场的合作方案
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