专卖店运营管理与培训手册(DOC 54页)
所属分类:运营管理
文件大小:421 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载目 录
前 言
第一章 诺亚亦家企业简介
一、企业概况
二、企业文化
第二章 家具产品知识
一、家具文化史
二、家具产品分类
三、材质与功能
四、 设备与工艺
五、诺亚亦家产品系列
第三章 专卖店的经营理念、组织和岗位职责
一、专卖店的经营理念
二、专卖店的组织结构
三、专卖店岗位职责规范
第四章 专卖店的筹备和建设
一、专卖店加盟条件
二、专卖店加盟模式
三、专卖店申请流程
四、专卖店设计
五、专卖店施工、监理、验收
六、专卖店VI系统规范
七、专卖店店面布置
八、卖场维护
第五章 专卖店运营管理
一、形象管理
二、产品陈列管理
三、销售管理
四、促销管理
五、售后服务管理
六、库存管理
七、信息管理
八、订单管理
九、人力资源管理与培训
十、常规作业管理
十一、专卖店盘点作业
第六章、导购技巧培训
一、客户类型
二、销售与消费
三、销售促成
四、沟通技巧
五、销售技术
六、商场形象与商品陈列对销售的影响与维护
七、家具品牌成功销售的关键因素
八、投诉处理
第七章 售后服务
一、专卖店支持政策
二、运输及搬运注意事项
三、送货、安装
四、售后政策
五、退换货标准与流程
六、常见问题与处理
七、顾客服务管理
第八章 常用表单
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告