自行车连锁店运营手册(DOC 39页)
所属分类:运营管理
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第一章 概述 1
目的 1
适用范围 1
益处 1
第二章 XXX店面组织结构 1
人员配备 2
岗位职责 2
第三章 XXX店面管理 8
店内标识 8
商品陈列 8
商品理货与补货 10
环境管理 11
人事管理 11
换货制度 15
专卖店售后制度 15
营业流程 16
第四章 XXX店面销售与服务 18
6S原则 18
服务原则 18
服务流程 19
服务问答 22
服务禁忌 24
成单流程 25
第六章 XXX店面库存管理 26
库存 26
盘点 26
损耗 27
第七章 XXX店面运营管理 30
市场调查 30
销售指标 30
活动促销 30
店面结构 31
第八章 专卖店销售登记表 33
客户档案表 33
周报表 35
月报表 37
库存表 38
竞争产品调查表 41
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