现代商务礼仪指引与训练课件(PPT 62页)
所属分类:商务礼仪
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仪表礼仪——为成功人士设计形象
一、着装的场合要求
二、男士西服的穿着
男士着西装十忌
三、职业女性的衣着礼仪
形体礼仪
(一) 站姿
站 姿
(二) 坐姿
坐 姿
(三) 蹲姿
拾东西
(四) 微笑
再别康桥
目光接触的技巧
交际礼仪
(一) 握手
(六)介绍 自我介绍
介绍他人
(七)称 呼
(八)鞠 躬 致 意
行礼的方式
(九)名片的使用1、名片放在什么地方?
3、如何递交名片?
5、错误的表现
(十)乘车的礼仪
办公室礼仪
一、访问客户的礼仪1、约定时间和地点
2、需要做哪些准备工作?
3、出发前
4、到了客户办公大楼门前
5、进入室内
6、见到拜访对象
7、会 谈
8、告 辞
二、接待客户的礼仪
三、引领客人的礼仪
四、搭乘电梯的礼仪
五、接打电话的礼仪
1、您会接电话吗?
2、您会打电话吗?
3、打手机的讲究
语言礼仪
一、三A原则
二、五句十字礼貌用语
三、交谈的主题
忌谈的主题
三、学会倾听
四、学会赞美
祝您成功!
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