公关礼仪与面试技巧课件(PPT 206页)

资料简介：

公关礼仪与面试技巧
导论
第一章    绪论
（一）什么是公共关系
（二）公共关系与庸俗关系
 （三）公共关系与人际关系
二、公共关系的基本特征
 第二节   公共关系的基本原则
一、实事求是
美国墨西哥湾原油泄漏事件
中国渤海湾漏油事故
味千肯德基终于道歉   代价惨重被指“墓碑进步”
二、以公众利益为首位
三、科学严谨
四、开拓创新
 第二章   公共关系的起源和发展
 第一节   公共关系的历史考察一、古代公共关系的表现和特征
（一）古代的公关意识和行为表现
（二）古代公共关系的特征
二、现代公共关系的形成和发展
（二）现代公共关系的职业化时期
（三）公共关系科学理论形成时期
(四)现代公共关系的迅速发展时期
  第二节  现代公共关系产生的社会历史条件
第三节   现代公共关系在我国的发展
 第三章    公共关系的职能
第二节   传播沟通功能
二、传播沟通的原则
第三节   决策咨询功能
二、咨询的形式
 第四节    塑造形象功能
二、组织形象塑造的意义
 第四章     公共关系礼仪
 第一节    社交基本礼仪
思考
一、见面礼仪
（二）握手礼
二、介绍礼仪
（二）自我介绍
三、拜访和接待礼仪
 （二）接待礼仪
 第二节    服饰礼仪
服饰得体的基本原则
一、男士服饰礼仪
二、女士服饰礼仪
2.职业女装
西装套裙的礼仪
学会搭配
（二）服饰配件
第三节     其他礼仪
一、宴会礼仪
 (二) 赴宴者礼仪
如何安排座位
使用筷子的禁忌
 (2)西餐的礼仪要求
三、赠礼礼仪
四、礼仪文书
范    文
第五章      面试技巧
 第一节   面试概论
二、面试的内容
三、面试的形式
一些让人意外的面试案例
四、面试的作用
 第二节   面试前的准备
简   历
简历制作的误区
二、心理准备
三、不适心理
四、克服不适心理的辅助手段
五、必备礼仪常识
第三节   经典面试问题的答题思路

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