如何制定危机管理计划(doc 9页)

企业不能有丝毫鸵鸟心态，认为危机绝不会降临到我们的头上。与其抱着侥幸心理去消极面对，还不如制定切实的危机管理计划，化被动为主动。
　　危机管理计划是危机管理的指导方针。　　
一. 制定危机管理计划的原则:　　
　　1.危机管理计划必须是具体的、可以操作的，不应该有任何含糊之辞。
　　2.危机管理计划必须保持系统性、全面性和连续性，应明确所涉及组织及人员的权利和责任，对人员进行有效配置，做到事事有人管，人人有事做，从而使企业全体成员在危机来临时都能够迅速找到自已的位置，发挥主观能动性……如果危机管理计划体系混乱，杂乱无章，相关人员就会反应迟钝、迷茫无助或混乱不堪　　
　　3.危机管理计划必须保证其灵活性、通用性和前瞻性。由于企业所处的环境瞬息万变，加之危机发生时的情形充满未知，因此危机管理计划不能过于僵化和教条，不要把重点放在细节上，不要把精力放在描述特定的危机事件。从而确保企业在遭遇没有预知的紧急状况下面，能够在遵循总体原则的前提下，采取针对性的策略和方法。
　　4. 危机管理计划的制定应该是全员参与的，应该是决策者、管理者及执行者精诚合作的结晶。没有决策者的重视，或者执行者的积极响应，危机管理计划只会成为漂亮的摆设。因此应促使危机管理计划的实施者对计划了如指掌，从而在思想上、认识上有机地统一起来，完美地将危机管理计划付诸实施。

..............................

上一篇：家电连锁业危机四伏(doc 6页)

下一篇：国有银行的危机(doc 14页)

业务流程重组及危机管理(pdf 63页)

校园性别事件之危机处理和媒体公关(doc 12页)

危机管理与突发事件应对教材(PPT 97页)

危机与银行客户投诉处理培训教材(PPT 31页)

营销与危机管理的步骤(ppt 118页)

危机管理与风险管理培训教程(ppt 95页)