危机管理与突发事件应对教材(PPT 97页)

一、危机管理的基本问题
以下导入案例，用以分析危机的事实之维和价值之维：
案例
两个核心问题
二、事实之维
（一）告知路径
1、告知真相
2、充分告知
3、有效承诺
（二）疏导路径
1、议题管理
2、第三方介入
3、规避危机黑洞
（三）转换
１、前后一致
２、协同核心利益相关者
３、转移视线
三、价值之维
（一）顺应路径
１、倾听
２、合作非对抗
３、关爱弱者
（二）引导路径
１、补偿与救赎
２、重构话语秩序
３、晶化舆论
四、交互与缠结

..............................

上一篇：危机处理流程概述(PPT 47页)

下一篇：危机管理与事件营销概述(PPT 42页)

企业危机管理及应对(ppt 43页)

谈资本主义社会存在着无法摆脱的危机(doc 7页)

困境中的欧洲迪斯尼(doc 19页)

油罐火灾的统计分析摘要(doc 10页)

全媒体时代的舆情管理与危机公关培训课件(PPT 35页)

浅论企业危机与防范(doc 12页)