管理人员管理技能与领导力培训(PPT 241页)
所属分类:领导管理技能
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管理者的位置
竞争力---面临的变化
真理的瞬间
管理者六种角色
管理营运者
沟通者
团队领袖
教练员
经理人的基本观念
作为下属的任务
作为同事的任务
作为上级的任务
作为自己的任务
德鲁克对管理的定义
领导的定义
现代教练与传统管理者的区别
管理有技巧千锤百炼管理无技巧重在做人
有关需求理论的发展脉络
管理激励机理之一:人性基础
强化理论
四种强化形式
对管理者的启示
双因素构成
公平理论
公式表示
不公平的后果是什么?
如何实现公平
如何给员工送礼更有效
沟通的定义
柯维眼中沟通的障碍
沟通中的五种态度
合作态度的表象
方法一、打开你的隐藏区
通过故事--请判断以下信息
你是否有以下倾听时行为?
同理心的听
同理心倾听使用的时机
有效倾听行为
问题的种类
各类问题在沟通过程中使用的流程
FAB法则(特性,优点,利益)
说的方式与重要程度
沟通中P-A-C模式技巧
平行交流沟通
交叉沟通
高效工作沟通的基本步骤
步骤一:事前准备
步骤二:探寻技巧
步骤三:阐述观点
步骤四:处理异议
步骤五:达成协议
步骤六:共同实施
沟通风格坐标
有效沟通的关键要素
有关情绪管理…
高EQ者的特征
谁決定我们的情绪表现?
刺激与回应
自我调适
缓解压力的具体措施
目标设定的要求及依据
面谈不是什么
有关领导理论的发展脉络
D1阶段员工的特点
D2阶段员工的特点
D3阶段员工的特点
D4阶段员工的特点
领导他人的能力不是与生俱来的
指挥行为
支持行为
教练行为一(S1):高指挥/低支持
教练行为一(S1):高工作/低关系
教练行为二(S2):高工作/高关系
教练行为三(S3):低工作/高关系
教练行为四(S4):低工作/低关系
建立伙伴关系
员工发生倒退循环的可能原因
什么是团队?
优秀的团队该是什么样?反之
团队的三个条件
游戏感悟:
团队合作的六大要素
建立优秀团队的步骤
建立优秀团队的方法
团队形成的过程
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