职场礼仪行为规范详解(ppt 85页)
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点击下载一、什么是礼仪?
二、仪表仪容礼仪
仪容的要求
服饰礼仪
着装的基本原则 -----TPO原则
着装的原则
女士着装
职场女性着装六忌
穿著西装的顺序
穿西装的原则
注意
人类全部的信息表达
男士站姿
不正确的站姿
站姿的训练
坐姿
标准式
双脚交叉式:
侧点式
侧挂式
重叠式(二郎腿式)
姿要领
引领的姿势
蹲姿
在别人面前应避免的身体姿态:
四、介绍的礼仪
介绍时受尊重者有优先知情权
介绍的方式
五、握手的礼仪
握手的顺序
握手的礼仪
握手的禁忌
六、名片的礼仪
七、电话礼仪
电话的基本礼仪
如何接听电话
挂电话的礼仪
如果接到拨错的电话如何处理?
八、坐车的顺序
三排七人座的顺序
三排九座的顺序
上下车的顺序
九、乘电梯的礼仪
十、办公室礼仪
正确对待上司的批评
慎重对待上司的失误
掌握上司的好恶
注意自己的仪态
如何与同事相处
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