酒店员工仪容仪表、礼节礼貌培训(ppt 66页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

什么是仪容仪表、什么是礼节礼貌？
酒店员工仪表
酒店基本礼仪
举止仪态礼仪
二、坐姿（姿态要端正）
注意：
犯规的坐姿：
三、走姿（给人的感觉：愉悦）
陪同引导
上、下楼梯
四、蹲姿
四、微笑
要求：
蒙娜丽莎的微笑
五、称呼礼仪
六、致意礼仪
鞠躬礼
握手礼
注意
七、应答礼节
八、迎送礼仪
九、递送物品规范
十、操作礼节
十一、示意规范
十三、介绍礼节
十四、使用名片礼仪
十五、乘车礼仪
十六、敬烟礼仪
十七、着装礼仪（“男穿牌子、女穿样子”）
十八、个人举止十忌
十九、就餐举止十忌
二十、化妆礼仪
二十一、手机、呼机使用礼仪
二十二、上下楼梯礼仪

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