绩效目标设定平衡计分卡(ppt 36页)
所属分类:目标管理
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点击下载第一章、背景知识
一、 什么是绩效管理
二、 绩效管理对组织成功的意义
三、 绩效管理成功的组织因素
四、 绩效管理的基本流程
第二章、绩效目标设定
一、 传统的绩效管理方式
二、 平衡计分卡(宏观层面)
三、 员工考核目标(微观层面)
养蜂人和他们的小蜜蜂
背景:由于销量良好,蜂蜜销售公司要求两个不同养蜂人在保证质量的前提下,为他们生产更多的蜂蜜。为此两个养蜂人设计了不同的绩效管理体系来改进蜂巢的绩效。
两个养蜂人的绩效管理体系:
A 养蜂人
衡量指标:每只小蜜蜂拜访的花朵数
绩效反馈:养蜂人为每只小蜜蜂提供各自的绩效情况反馈
绩效激励:为拜访了最多花朵的小蜜蜂们准备了特别的奖励
结局:1)蜂巢的的确确提高了拜访的花朵的数目,可是蜂蜜产量下降了;2)小蜜蜂彼此封闭有用的信息;3)士气低落,很多小蜜蜂跳槽去了B养蜂人的蜂巢
B 养蜂人
目标设定:蜂巢的目标是生产更多的蜂蜜
衡量指标:1)每只小蜜蜂带回蜂巢的花蜜数量;2)蜂巢生产的蜂蜜的数量
绩效反馈:绘制了每只小蜜蜂的绩效以及蜂房的整体绩效情况表,并把他们张贴在蜂巢的公告牌上
绩效激励:1)为采集了最多花蜜的小蜜蜂准备了丰富的奖励 ;2)基于蜂蜜的产量,奖励蜂巢中的每一只小蜜蜂
结局:1)小蜜蜂们在一起确定花蜜最丰盛的地方,并创造出更快的采蜜流程;2)他们团结在一起帮助绩效较差的小蜜蜂提高花蜜的采集数量,实在不能提高的小蜜蜂被换到了其他蜂巢;3)士气高涨,为他们能够成功的完成目标,同时也为每只小蜜蜂都分享了成功的利益
目标明确的过程管理/沟通管理!
除非我们知道我们要去哪里,否则风会把我们吹到任何地方!
除非我们标明前行的路径和里程碑,否则不会有人会长久地跟随我们!
除非我们能够持续不断地跟进员工的目标完成进度,并对有差距的绩效水平予以资源支持和建设性辅导,否则我们会发现我们始终站在原地,不久竞争对手和快速进步的时代就将我们远远地抛在马路边上!
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