快件操作流程优化(doc 23页)
所属分类:流程管理
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1 案例选择及设计思路
在整体阅读了本次大赛的各个案例之后,我们小组认为,案例6的快件操作流程问题属于快递业务的最终端最基础的一个环节,与我们的生活相距较近,而且涉及到的问题比较实在,可比性也比较强,适合我们分析,因此我们选择案例6展开对SF的优化方案设计。
在参考第一届的一些获奖方案之后,我们大致确定了方案的设计思路。首先对公司的的北京资料进行分析,一边寻找最有力的资料,毕竟SF的基层业务是与公司战略和管理控制等息息相关的。然后我们对所研究的主题进行了分析,由于没有实地调研的机会,因此我们着重从行业对比等角度,全面去了解所研究的专题。
而通过上述两方面的分析,我们对快件操作流程方面的现状和存在问题有了大致的思路,经过讨论,设计方案分为流程和技术两方面。而每一方面都按照现状分析,存在问题分析,提出解决方案和论证小结等四个主要方面。
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