言谈、接待、拜访与宴请礼仪(ppt 78页)

资料简介：

言谈、接待、拜访与宴请礼仪目录：
一、言谈礼仪
二、接待、拜访礼仪
三、宴请礼仪

 

言谈、接待、拜访与宴请礼仪内容提要：
言谈礼仪——有效沟通：
故事：    为国王解梦
古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。
王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众心离，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。
一位大臣要参见国王，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯了指真龙显身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”国王全身轻松，很快痊愈。
怎么说——封闭与开放式问题：
封闭式问题：提供选择答案，对方回答“是”、“不是”
会议结束了吗？
您喜欢这项工作吗？
开放式问题：开放的答案
会议如何结束的？
您喜欢这项工作的哪一方面？
您想喝点什么？
（故事：可以选择——请看菜单选择。 ）

 

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