风险管理与危机管理(ppt 72页)
所属分类:危机管理
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一、危機的定義
二、危機意義
三、危機的特性
四、危機管理相關理論
五、危機的分類
六、危機方程式
七、風險管理流程
八、危機種類
九、危機處理與危機管理
十、進行危機管理的模式
十一、防患未然與扭轉危機
……
风险管理与危机管理内容提要:
危機的定義:
危機乃指一個系統處於災難姓過程中的轉折點,在此一時刻,社會成員體驗到整個結構性的變化對該社會的持續存在至關緊要,並感受到他們的社會同一性受到威脅。
根據韋氏字典的說法,危機--是一件事的轉機與惡化的分水嶺,危機是決定性的一刻和關鍵性的一刻。布瑞歇爾-Brecher 1978
以學術的觀點定義,危機--為單位的環境發生影響目標達成的變化,此變化已無法完全避免,且處理時間有限急迫,充分突顯出危機的三個要素:威脅性、緊迫性及不確定性。
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