银行礼仪培训讲义(pdf 6页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

银行礼仪培训讲义内容提要：
银行礼仪培训背景：
银行服务礼仪培训是根据目前中国银行业务的不断发展而发展起来的一个新的培训课
程。中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的
新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求和更多的期待。而银行服务礼仪培
训就是针对这些更高层次的要求和期待而不断的迅猛发展成为追求卓越银行服务不可
或缺的一部分。
银行礼仪培训收益：
通过优质规范的行为礼仪培训，塑造员工的新形象，提高员工意识自身素质。使得
学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；从而为银行树立更优
质的形象，为银行业的发展带来更全面的收益。
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