办公礼仪培训教材(PPT 79页)

所属分类：商务礼仪

文件大小：16097 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

企业礼仪是企业的精神风貌。
它包括企业的待客礼仪、经营作风
、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。
企业礼仪往往形成传统与习俗，体现企业的经营理念。
它赋予企业浓厚的人情味，对培育企业精神和塑造企业形象起着潜移默化的作用。
当通过养成而成为一种约定俗成时，企业礼仪就成为了企业习俗。
企业习俗是指企业员工在长期的共同劳动中形成的习惯做法。这种做
法沿袭日久，是全体员工默认的、心里的、自觉遵守
的规范，而不是强迫的、书面制度式的规定；是一种
“软约束”。比如：海尔集团的售后服务人员有着良
好的服务态度，在对待客户、同事和上级时，都已经
形成了潜移默化的标准。
企业礼仪是指企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和，
也是日常例行事物的一种固定模式，如处理公共关系的方式、
信息沟通关系、仪式和典礼等就是企业礼仪的具体表现。
它表征着企业的价值观和道德要求，塑造着企业形象，
使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶，自觉的调整个人行为，
增强为企业目标献身的群体意识。
清洁的面容和双手
整齐的发型
适度的化妆（女士
化妆修饰的礼节：
正式场合要化妆
工作场合化淡妆
不当他人的面化妆
不借用人的化妆品
不指责他人的妆容
力戒自己的化妆出现残缺
..............................

上一篇：浅谈办公室工作礼仪(PPT 71页)

下一篇：接待礼仪培训课件(PPT 73页)

商务礼仪与职业形象培训课件(PPT 46页)

礼仪培训课件(PPT 70页)

精品资料网 m.cnshu.cn