中美史克PPA事件危机管理案例分析(ppt 48页)

资料简介：

中美史克PPA事件危机管理案例分析目录：
一、冠生园”事件
二、中美史克PPA事件危机管理案例——从“危机”到“商机”

 

中美史克PPA事件危机管理案例：
“冠生园”事件危机的原因：
从危机公关角度看,在事件突发时刻，南京冠生园没有把握最初和最后的机会。企业的管理者缺乏起码的危机公关意识，企业中更找不到一份像样的危机公关计划。在企业的管理者处理危机，或者说是消极对待危机的过程中，他们犯下了几个基本的公关错误：
1、公关预测为零
2、公关沟通失败       
3、公关角度错误
4、公关措施不力

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