接待礼仪专题讲义(ppt 37页)

资料简介：

接待礼仪专题讲义目录：
一、服装仪容的重要性
二、门市人员的基本动作
三、门市人员的基本用语
四、门市人员的行为表现
五、基本的职场礼仪

 

接待礼仪专题讲义内容提要：
服装仪容的重要性：
个人修养之表现
尊重别人的开始
人际关系之润滑剂
增进自我行销能力
门市人员的服装仪容就等于商店的门面
大家都穿着整齐，店里会更加充满干劲
门市人员的基本动作：
肢体语言是人与人之间最原始的互动。门市人员在门店的工作姿势不只显示出公司对人员是否训练有素，同时也表现出门市的人员对工作乃至对顾客的态度。一般而言，门市人员的的基本姿势包括了站姿、坐姿、行走姿势以及行礼姿势等四种。

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