管理艺术与方法简答题(doc 9页)

管理艺术与方法简答题内容提要：
1.管理者应具备的素质和三种基本的管理技能是什么？
答：1.管理者的基本素质：1. 政治品德素质；2.文化素质3.基本业务素质4.身心素质。 2.管理者的基本技能：1. 技术技能；2. 人际技能3. 概念技能（构想技能）
2.管理客体的基本形式是什么？
答：管理客体即管理对象是进入管理主体活动领域的人或物 。管理客体的形式：1.人、财、物是管理客体的基本形式 2.管理主要是对人的管理
3.如何培养和提高管理能力？
答 1.通过教育获得管理知识与技能。2．通过实践提高管理活动 （1）管理工作扩大化。职务轮换（2）管理工作丰富化。职务升降（3）设立副职或助理。（4）案例讨论会与管理研讨会。（5）敏感性训练。（6）计算机模拟训练。
4.人际关系学说的创立者是谁？主要内容和学说地位如何？对你的管理启示是什么？
答：1.人际关系学说的创立者是美国哈佛大学的心理学教授梅奥，他在霍桑试验的基础上，创立了人际关系学说。2.梅奥的人际关系理论的主要观点：
1．企业中的人首先是“社会人”。即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。2．生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。3．重视“非正式组织”的存在和作用。他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的成果，并阐述了他的人群关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟了新途径。
5. “学习型组织”的基本思想是什么？组织成员的五项修炼是什么？
答：1．“学习型组织”的基本思想：彼得•圣吉在《第五项修炼》中明确指出：“九十年代最成功的企业将会是‘学习性组织’，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。” 学习型组织，是更适合人性的组织模式。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。2．组织成员的五项修炼。彼得•圣吉提出的五项修炼是：⑴追求自我超越。⑵改善心智模式。⑶建立共同远景目标。⑷开展团队学习。⑸锻炼系统思考能力。

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