连锁企业营销前提:认识消费者(ppt 34页)
所属分类:连锁经营
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一、顾客价值
二、细分市场,确定经营目标
三 连锁商业的市场战略
连锁企业营销前提:认识消费者内容提要:
消费者购买行为类型:
①习惯型。往往热衷于一种或几种品牌,对这些商品十分熟悉、信任,注意力集中,体验深刻,形成习惯。购买时不必挑选和比较,行动迅速,容易重复购买。
②理智型。在实际购买前,对所要购买的商品,事先经过研究比较,购买者较冷静和慎重,善于控制自己的情绪不容易受商品包装、商标及宣传的影响。
③经济型。特别注重价格,唯有廉价品才能给予满足。购买时,价格反应特别敏锐,善于发现别人不易察觉的价格差异。与求廉者相反,也有人喜欢购买高档商品。
④冲动型。易受产品外观或品牌名称的刺激。购买时,喜欢追求新产品,从个人兴趣出发,不大讲究商品效用、性能,易受广告的影响。
⑤想象型。往往以丰富的联想力来衡量商品的意义。购买时,注意力容易转移。兴趣容易交替,审美感比较灵敏,对商品的外观造型、颜色和名字都较重视。
⑥不定型。多数尝试性消费者,心理尺度不稳定。购买时,没有固定的偏爱,一般是奉命购买或顺便购买。
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