试议商务谈判语言技巧(ppt 106页)

资料简介：

试议商务谈判语言技巧目录：
一、商务谈判语言的类别
二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用
三、物体语言技巧
四、谈判礼仪

 

试议商务谈判语言技巧内容提要：
语言技巧在商务谈判中的地位和作用：
（一）语言技巧是商务谈判成功的必要条件
在商务谈判中，同样一个问题，恰当地运用语言技巧可以使双方听来饶有兴趣，而且乐于合作；否则可能让对方觉得是陈词滥调，产生反感情绪，甚至导致谈判破裂。
面对冷漠的或不合作的强硬对手，通过超群的语言及艺术处理，能使其转变态度，这无疑为商务谈判的成功迈出了关键一步。因此，成功的商务谈判有赖成功的语言技巧。
（二）语言技巧是处理谈判双方人际关系的关键环节
在商务谈判中，双方人际关系的变化主要通过语言交流来体现，双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求，当这些愿望和要求趋向一致时，就可以维持并发展双方良好的人际关系，进而达到皆大欢喜的结果；反之，可能解体这种人际关系，严重时导致双方关系的破裂，从而使谈判失败。因此，语言技巧决定了谈判双方关系的建立、巩固、发展、改善和调整，从而决定了双方对待谈判的基本态度。

 

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