试论现代职业人必备谈判技能(doc 38页)
所属分类:商务谈判
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第一讲、办公室里吵架的引爆点与延烧点
第二讲、如何控制情绪(上)
第三讲、如何控制情绪(下)
第四讲、谈判沟通的问
第五讲、谈判沟通的听与说
第六讲、如何让自己更有说服力
第七讲、上级与属下的谈判技巧(上)
第七讲、上级与属下的谈判技巧(上)
第八讲、上级与属下的谈判技巧(下)
第九讲、部门之间如何谈判(上)
第十讲、部门之间如何谈判(中)
第十一讲、部门之间如何谈判(下)
第十二讲、和事佬的锦囊妙计
试论现代职业人必备谈判技能内容提要:
冲突的三个引爆点的关系:
冲突的三个引爆点相互联系,相互转化。资源位置发生冲突以后,会沉淀成为态度,当引爆点成为态度,这种怨愤的态度积累到一定程度,在一定契机的引爆下,就会变成冲突的具体行为。另外,在有些情况下,资源位置的冲突根本不需要沉淀为态度,就直接会引起冲突行为。
任何冲突都会不断地延伸和循环。当与别人发生冲突的时候,应该避免呼朋引伴而将更多的人卷入冲突。否则,就会将冲突扩大甚至复杂化。一旦更多的人卷入冲突,那么整个冲突的焦点就会变得模糊。最终,当大家都争吵得疲惫的时候,往往留在冲突里面的两个人已经不是最初产生冲突的那两个人。因此,领导在解决冲突时,应该事先了解冲突已经持续的时间和造成冲突的主要矛盾。
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