创造竞争优势分析(ppt 21页)
所属分类:竞争策略
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特色:以特别的活动和能力,创造独特
的有价值的地位.通过做与对手不
同的事或以不同于对手的方式完
成类似的事,以独特性赢得顾客。
——提供特殊产品或服务(Variety)
——满足特殊顾客的需要(Needs)
——以特殊途径满足顾客(Access)
有所为有所不为:管理者及企业的资源、
能力、时间、信息的有限性,途径依
赖性,必须权衡得失,结合特色作出
选择
鱼和熊掌不可得兼:使竞争对手欲学不能,
有所得必有所失,(如形象和商誉、
活动、内部管理与协调等的不相容)
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