武汉市公共交通服务满意度调查报告(doc 21页)

武汉市公共交通服务满意度调查报告目录：
一、调查宗旨  ……………………………………………………………3
二、调查范围 ……………………………………………………………3
三、调查内容  ……………………………………………………………3
1.乘客结构统计分析  ………………………………………………………3
2.乘客对公交车内相关配置的满意度  ……………………………………3
3.乘客对公交运服务的营满意度  …………………………………………3
4.调查乘客对除公交服务外其它相关方面的建议  ………………………3
四、调查研究方法 ……………………………………………………4
（一）问卷设计  ……………………………………………………………4
（二）样本设计和抽样方法  ………………………………………………4
（三）数据处理  ……………………………………………………………5
五、调查结果说明 ……………………………………………………5
（一） 乘客结构分析 ………………………………………………………5
（二） 乘客对公交车内相关配置的满意度 ………………………………7
（三） 乘客对公交运服务运营的满意度分析……………………………13
（四） 调查乘客对除公交服务外其它相关方面的建议…………………15
六、调查存在的问题及相关建议或解决方案 ………………18
（一）武汉市公共交通存在的问题………………………………………18
（二）解决建议与对策……………………………………………………19

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