服务英语相关知识简介(doc 8页)
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(一)常用问答
1. Q:请问洗手间/客梯/自动扶梯在哪儿?
Where is the toilet/ lift / escalator?
A:在前面/后面/左面/右面,请您向前/后走,往左/右拐。/我带您去,请跟我来。
On the front/ Back over there/ On the left/ On the right, please go ahead/ back and turn left/ right. / Please follow me, I’ll show you the way.
Q:去皇冠酒店怎么走?
How to get to the Crown Plaza?
A:从一楼华伦天奴柜台旁边出去,乘电梯可以到达酒店。
Go out by the counter of VALENTINO and take the lift to the hotel lobby.
2. Q:请问哪儿有超市?
Where is the supermarket, please?
A:超市在六楼。
It’s on the sixth floor.
3. Q:外币/美元/港币兑换在哪里?
Where can I exchange foreign currency/ US dollar/ Hongkong dollar?
A:请您去6F顾客服务中心兑换。
Please go to the Customer Service Center on the sixth floor.
4. Q:顾客服务中心/咨询台在哪里?
Where is the Customer Service Center/ the Information Desk?
A:在六楼/在一楼大厅。
It’s on the sixth floor/ in the hall of the first floor.
5. Q:有自动存包柜吗?
Is there any locker?
A:是的,您的小件商品可以存放在二、三、六楼自动存包柜。
Yes. Small items can be kept in the locker on the second, third and sixth floors.
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