无线BSS产品比武试题(doc 48页)
所属分类:产品管理
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第一部分、技术支援部规范
第二部分、无线产品知识
无线BSS产品比武试题内容提要:
流程规范:
1、现场工程师如果需要资料的电子文档,产品手册直接到 技术支持网站中 下载,版本说明书在 版本包 中下载,如果需要出版的手册等资料,通过资料申请管理系统进行申请;
2、办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题(如重大瘫机、一级问题等)申告后,必须在限定的时间内通报至 技术支持部相应产品重大事故责任人 和 当地办事处技术支持经理 ,并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障。
3、工程师受理客户问题后,必须将客户问题录入 《客户问题管理系统》,问题处理完成后,在 《工时系统》 中录入工时。
4、技术支持工程师借用备件的周期为 45 天,超期只能续借 1 个月时间。
5、备件原件返修的范围是网上运行坏的华为公司的自制板部件。不包括: 外购件、开局坏件、批量更换。
专业基础:
6.No.7信令方式规定了三种基本的信令单元格式。它们是:消息信令单元(MSU)、链路状态信令单元(LSSU)和填充信令单元(FISU)。
7.组成七号信令网的三要素为:信令点、信令转接点、信令链路。
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