NOKIA基站设备安装工程运作手册(doc 33页)

NOKIA基站设备安装工程运作手册目录：
1概述………………4
2运作流程………………4
2.1工程运作整体流程………………4
2.2现场技术实施流程………………5
2.3问题处理流程………………6
2.3.1 客户相关问题处理流程………………6
2.3.1.1客户相关各类问题处理原则………………6
2.3.1.2客户问题类别………………6
2.3.2 NOKIA相关问题处理流程………………9
2.3.2.1NOKIA相关问题处理原则………………9
2.3.2.2NOKIA相关问题类别………………9
2.3.3 工程队相关问题处理流程………………11
2.3.4 华诺内部问题处理流程………………12
3项目资源筹备及资源调配………………13
3.1工程师出差流程………………13
3.2人力资源筹备（项目小组筹建）………………13
3.3工具、仪表资源筹备管理………………15
3.3.1 工具、仪表申请流程………………15
3.3.2 工具现场管理维护流程………………17
4项目启动会议（Kickoff Meeting）………………18
4.1NOKIA内部项目启动会议需要明确的事项………………18
4.2与客户的开工启动会议………………18
5工程正式启动前期的准备工作………………19
6现场运作管理………………19
6.1沟通管理………………19
6.1.1 日常工作报告………………19
6.1.2 项目例会………………20
6.1.3 突发性紧急事件的处理………………20
6.2质量管理策略………………22
6.2.1 现场质量管理………………22
6.2.1.1组织标准示范站的安装………………23
6.2.1.2工程师日常质量控制措施………………23
6.2.1.3现场质量检查………………24
6.2.1.3.1工程实施过程中现场质量检查的目的………………24
6.2.1.3.2现场质量检查………………25
6.2.1.3.3基站工程质量检查的实施方法………………25
6.3风险管理………………26
6.3.1 项目管理风险及应对措施………………26
6.3.1.1技术风险及应对措施………………28
6.4工程进度管理………………29
6.4.1 进度计划的制定，执行和监控………………29
6.4.1.1工程进度计划的制订………………29
6.4.1.2进度汇报………………29
6.4.1.3核对项目进度和计划………………29
6.4.2 工程实施进度管理………………29
6.5项目文档管理………………30
7附件………………30
7.1附件一 工程现场实施指导………………30
7.2附件二 BTS Quality Audit Checklist………………30
7.3附件三 工程现场问题处理报告………………31
7.4附件四  基站质量检查结果分析报告………………31
7.5附件五 项目周报模板………………31
7.6附件六  基站故障案例分析………………32
7.7附件七  现场文件………………32
7.8附件八  项目人员联系方法………………32
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