企业危机产生的根源及其应对策略(doc 8)
所属分类:危机管理
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点击下载一、企业危机产生的根源
二、企业危机应对策略
1.光明乳业危机意识淡薄,没有建立一套危机预警和避免机制。
2.其次,态度怠慢,对公众及媒体的质疑不予理睬,缺乏有效的沟通机制。
3.危机应对及后续处理手段单一。
4.发言人选择失策。
在整整过去6个月的2006年,国内企业与跨国公司赶了趟似的,接二连三地陷入危机之中。国外企业如芝华士、杜邦、宜家、沃尔玛、摩托罗拉、家乐福、麦当劳、肯德基、培芝、欧莱雅、索尼、哈根达斯等国际著名品牌企业,国内企业如雪花啤酒、海南航空、海尔电视、长江医院、黄金搭档、盛大、苏宁、太子奶、国美电器、某某、东方奶粉等,都陷入程度不一类别不同的各种危机中,似乎具有明显的“扎堆效应”。其实,早在2005年,卓跃咨询推出危机管理专著《考验:危机管理定乾坤》等时候,就提出了我们已经进入一个“危机四伏”的年代。今年如此之多的企业危机事件更进一步印证了这个判断。
那么,当前那么多国内企业、在华跨国公司出现危机,到底是什么原因造成的呢?
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