企业竞争的新首要战略是流程管理技术(doc 5)
所属分类:流程管理
文件大小:32 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载在当前多变的环境中,企业要么“随风而动”,要么“受之以动”,要么就是“无动死亡”。商业环境瞬息万变的现实,根本排斥了曾经期许的“一劳永逸战略”,宣布了过去坐北朝南的“安逸时代”的黯然离场。从国家竞争力的角度看,当今最具战略价值的技术是什么?这关系到我国为科技自主创新选择正确的切入点,进行科技战略部署和执行。
答案是,流程管理技术。作为一种战略性技术,流程管理技术综合反映和推动了当今世界经济竞争的三大趋势。首先,从追求大批量低成本的大规模生产转向以提高客户满意度为根本依归。由于识别和吸引客户并建立稳定客户关系的投资日益高昂,现代企业经营的中心是追求范围经济,目标是满足顾客个性化、多样化而且挑剔多变的需求,寻求目标顾客“钱包份额(Shares of Wallet)最大化“。这样,更贴近和了解客户的需求成为企业的生命线。通过应用Real World Awareness等技术,类似SAP应变商务网络(Adaptive Business Network)和IBM的Computing on Demand的流程管理技术,能够帮助企业有效地收集、储存、分析和处理关于客户需求和行为的准确及时的巨量信息,使企业能够对客户偏好形成复杂而微妙的感觉,创造出符合客户个性化需求的一揽子商品和服务。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告