企业知识管理系统实施(doc 7)
所属分类:管理知识
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点击下载一、 理论基础:
二、 Explicit knowledge 共享
三、 Tacit knowledge 显性化
四、 Tacit knowledge 共享
五、 知识创造
一、 理论基础:
1. 企业作为一个系统,企业之外的所有都可以作为企业的环境。企业是为了适应环境而生存、发展的。随着社会、经济的发展, 企业生存环境越来越复杂,竞争加剧,不确定性越来越明显,影响越来越大。面对越来越不确定的环境,企业需要不断地学习、综合已有知识,来创造新知识,以适应新环境,否则就会被环境淘汰。所以Grant、Nickerson、Zenger、Nonaka和Toyama等认为企业的存在是把不同员工所掌握的知识综合起来,创造出新知识,从而融合企业面对的各种矛盾。
2. Polanyi 和 Nonaka等把知识分为explicit knowledge 和 tacit knowledge。Explicit knowledge 指能够以正式和系统的语言传播的知识,tacit knowledge 有着与个人相关的特性,使得这种知识很难正式化和交流。隐性知识深深地根植于个人的行为、责任,包括范式、信念、观点,专有技术(know-how)、手艺和技巧。 Nonaka 指出tacit knowledge 只有在人与人的相互作用中,才能传递。
3. Fahey和Prusak认为知识不应该脱离于人而被孤立起来,知识只有在人与人的交互中流动,从而实现其价值的。Hansen发现explicit knowledge在弱关系条件下就可以传导,但是弱关系却不能方便tacit knowledge的传导,只有在强关系的情况下,taicit knowledge才可能传导。
公司所拥有的知识和企业应用、创造知识的能力是企业可持续竞争力的源泉。因此知识管理是与公司核心竞争力密切相关的。企业知识管理的目的就是促进和提高公司范围内学习、共享、综合、创造知识的水平,提升公司的整体协作能力。因此,有必要结合企业性质、知识特性,及人与知识的关系来整体规划企业的知识管理。
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