团队认知与团队内部人际沟通讲义(ppt 44页)

所属分类：团队建设

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资料简介：

团队认知与团队内部人际沟通讲义目录：
一阶段：团队的认知
一、什么是团队
二、团队的七个特征
三、团队的发展阶段
四、团队冲突的原因体会
五、产生团队冲突的根源
六、团队冲突处理的五方式
七、人际沟通图解
八、单双向沟通的差异体验
二阶段：团队内部人际沟通三环节
一、建立良好团队的核心：人际沟通
二、人际沟通技巧一：倾听
三、倾听的障碍
四、有效倾听的技法
五、沟通的结构
六、倾听的体验
七、人际沟通技巧二：说
八、听众的态度对说的影响
九、掌握对方的利益链
十、无效果的表达（说）
十一、有效表达（说）的要点
十二、以【我】为主语的语言表达构成
十三、说的体验
十四、人际沟通技巧三：反馈（JOHARI视窗）
十五、如何接受反馈
十六、公开的交流沟通
十七、人际沟通的另一个关键点

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