描述企业如何创造价值的战略分析(doc 9页)
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一、战略描述:发挥无形资产的杠杆作用
二、战略是连续统一体中的一环
三、财务层面:长短期对立力量的战略平衡
四、客户层面:战略的基础是差异化的价值主张
五、内部层面:价值通过内部业务流程创造
六、战略包括并存且互补的主题
七、平衡计分卡:化战略为行动的指标、目标值和行动方案
八、战略地图: 平衡计分卡四个层面的整合
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