双管齐下提高质量(doc 14)
所属分类:经营管理
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既要主动出击解决长期性问题,又要及时防范临时性的新问题。
企业如要改进质量,必须具备既能够预防新问题的出现,又能够及时解决老问题的质量系统。这就像部队作战,既要攻也要防。攻的工作,也就是长期性问题需要由正规军式的人员来应对;防的工作,也就是临时性突发问题可以由非正规军式的人员来完成。
每个企业都要防止新出现的问题影响到企业的运作,例如设备老化,客户的要求越来越苛刻,新产品不断面世,员工流失等等。对这些问题采取防范措施是必要 的,然而,即使这些防范措施非常成功,企业充其量也只能保持现有的
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