中小企业管理三部曲课程讲义(ppt 99页)
所属分类:管理知识
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第一部 经济文化与自助管理
1、企业家的困惑
2、自助管理的概念
3、中国亮点罗卫国老师专有设计
4、自助管理模式的做法及总目录设计
5、员工手册
6、职业生涯设计
第二部 财富准则与利润模式
第一部分:利润模式的战略思想
(1)战略预测
(2)两极分化
(3)市场认同
第二部分:30种利润模式
1——巨型模式
2——价值链模式
3——客户模式
4——渠道模式
5——产品模式
6——知识模式
第三部 服务营销与世界级企业
1、理解服务行为的本质
2、服务经历图
3、定位策略
4、瞄准顾客和建立关系
5、成长路径
6、服务之花
7、定价策略
8、服务沟通和促销
9、促销设计
10、营销组织设计
11、营销计划格式
12、插播:怎样做广告
13、所经历的案例
14、寻找潜在买主
15、电话预约
16、人们为什么购买
17、通往销售成功的视觉方法
18、问题既是答案
19、做有力的销售介绍
20、处理申诉
21、取得销售成功的商谈技巧
22、谈判的四个区
23、时间管理
24、经营好销售区域
1:世界级的崛起
二、世界主义者:网络的威力
2:决胜全球市场
3:新兴的世界主义企业家
4:“最佳伙伴”:将供应链转化为全球网络
三、本土主义者:孤立的危险
5:钞票与选票
6:工作场所、职业生涯与就业保障
7:社区里的企业领袖
四、让全球经济造福一方
8:思想者:波思顿的智囊
9:生产者:南卡州的外国制造商
10:商务者:通过迈阿密与国际链接
五、攀登世界级:如何开创合作优势
11:世界级的企业:确立跨国界的领导地位
12:世界级的地区:加强合作的基础设施
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