教你怎样做个好主管(doc 73页)
所属分类:领导力
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第一部分新起点
一、升职了
1、你因何而升职
2、升职后的首次亮相
3、三项基本管理工作
4、了解公司的宏伟蓝图
5、急需些什么
6、了解身边的细枝末节
7、应该干什么
练习
二、熟悉下属和上司
1、男人管理男人
2、男人管理女人
3、女人管理男人
4、女人管理女人
5、熟悉你的老板
6、增加升职机会
第二部分度过磨合期
一、管理沟通:你的生命线
1、沟通的环形过程
2、空间要求:与对方保持怎样的距离?
3、把握时机:创造最佳沟通效果
4、外表形象:注意分寸和场合
5、手势与姿态:告诉我们什么
6、非语言信息
7、听的技巧
8、说的技巧
9、你在沟通中的关键地位
练习
二、如何处理各种矛盾
1、你自己的矛盾
2、你和员工之间的矛盾
3、你和老板之间的矛盾
4、你下属之间的矛盾
5、你与上司之间有关性的问题
6、你与下属之间有关性的问题
7、你下属之间有关性的问题
8、工作中的性关系
9、处理矛盾的方式
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