如何打造成功的品牌(ppt 126页)
所属分类:品牌管理
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1、精制产品和服务
2、打造成功的品牌
3、管理品牌体系
4、基于价值的定价
5、产品线的定价
如何打造成功的品牌内容提要:
品牌力量的基础:
能解决目标客户问题的产品和服务
可口可乐:消费者需要冰凉解渴的饮料
相信产品或服务对价值的承诺
可口可乐始终如一
品牌知名度,不加提示也可记起该品牌及其相关的正面形象
可口可乐无处不在
……
四家公司对服务的态度:
为客户提供服务是一种成本,因而应加以限制。(电话公司及ISP们)
公司的目标是要提供足够的服务并建立服务标准。(福特有7项销售和服务标准)
公司将服务看作是形成产品差异化的一种方法。(惠普公司)
公司将“卓越服务”看作是帮助客户从其购买和使用的产品中获得最大的价值的方法。(凌志)
……
通过服务获得成功的三种方法:
超快速且可靠的服务
全面便利的服务
客户制化的服务
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