浅谈企业营销与创新(doc 5页)
所属分类:创新管理
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最近在读德鲁克的名著《管理的实践》,其中明确提出,企业只有一个使命,那就是创造客户。企业与其他任何组织相区别的唯一标志,就是营销与创新[就是微笑曲线的2头!]。
从这个意义上讲,公益组织如果做营销,那么这些组织便是企业。而如果企业不懂营销,那么这样的企业就反而是公益组织,而不是企业了。
这个观点不难理解,不少国有企业不就是更多象政府,而不象企业吗?反过来,奥运会是不是办得愈来愈象个商业大卖场?
……
我觉得,如果把营销上升到企业标识的高度,那么,营销的本质就可能不是卖,而是买。
这一结论似乎与经济学的一般常识相反。照我们看来,市场是因为有需求,才有供给,这就是所谓的消费者主导,这才有我们所谓的营销源头――满足客户需求。在市场竞争中,消费者是“上帝”,是市场游戏的主角。但是,我们如果从德鲁克的角度出发――营销与创新是企业唯一的标识,企业的使命是创造客户,并不完全是满足需求,那么,我们发现创新的主体就可能改变了!
也就是说,创造客户的背后,主体是营销组织,而不是消费者。正是在这个意义上,我觉得营销的本质更多是有人替你卖,而不是有人买――客户是既定的,但客户的价值却包含着销售人员的发现与创造――你发现或创造客户,你就是企业,否则,你就不是企业(比如奥运会是不是创造了客户?)。----我们为专卖店提供系统的解决方案。
……
我觉得,如果要懂得营销的本质,没有比研究安利这样的直销公司,更能帮助我们懂得营销到底是什么。我甚至觉得传销成为谬误,那是真理往前走得太远的谬误。我是学社会学出身的,社会学认为,研究犯罪在某些方面比研究伟大榜样,更能帮助我们懂得人类社会进步的真相。罪犯与伟人之间的相同之处,可能在某些地方比他们之间的不同之处,要多得多[真理和谬误之间也就一步之遥!]
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