雪花啤酒产品满意度与品牌忠诚度研讨(ppt 67页)

资料简介：

雪花啤酒产品满意度与品牌忠诚度研讨目录：
第一部分  本次项目基本情况
第二部分  “雪花”产品满意度研究
一、产品满意度研究行程
二、“雪花”及竞争品牌产品满意度
第三部分  “雪花”品牌忠诚度研究
一、消费行为分析
二、品牌心理映射
三、雪花品牌忠诚度

 

雪花啤酒产品满意度与品牌忠诚度研讨内容提要：
主要指标的确定：
产品的口味、口感、香味、泡沫、外观包装、促销中奖、店主推荐（促销人员有礼貌）、价格及购买便利性作为啤酒产品满意度的考察指标。
特别说明：由于市场上主要品牌均覆盖了，高、中、低档产品，本次研究主要针对中、低档产品，高端产品并未涉及。
……

通过矩阵分析：
“竞争优势区”－－就产品而言，雪花、龙津均有自己稳固的消费群体，相比较，龙津在产品指标的满意度较为领先。
“亟待改进区”－－两个品牌的促销中奖机率、包装干净整洁和产品价格的指标均集中在该区域。
特别注意，雪花塑箱的购买便利性明显高于龙津塑箱，购买便利性是雪花塑箱的竞争优势之一，厂商应通过扎实的市场工作继续保持这一优势。 
……

纸箱产品满意度：
雪花超纯CSM = 各指标相对满意分值之和/指标个数＝ 18.07
特制雪花CSM = 各指标相对满意分值之和/指标个数＝ 18.87
零点小麦CSM = 各指标相对满意分值之和/指标个数＝ 15.38
龙津纯CSM = 各指标相对满意分值之和/指标个数＝ 18.74
龙津纯生CSM = 各指标相对满意分值之和/指标个数＝ 18.43

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