企业过程工作流的瓶颈管理(doc 15页)
所属分类:经营管理
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"再工程"的概念最早出现在计算机软件工程中。1990年,美国MichaelHammer博士首先提出了"企业过程再工程"(BPR:Business Process Reengineering)的概念,并将它引入到西方企业管理领域。由于再工程理论突破了传统的企业分工思想,强调以过程为核心,改变了原有的以职能为基础的管理模式,为企业经营管理提出了一个全新的思路,因此在短短的数年间,在西方企业界掀起了研究和实施再工程理论的热潮,并被誉为是18世纪英国经济学家Adam Smith的专业分工理论之后具有划时代意义的企业管理理论。
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企业过程再工程彻底地抛弃了传统的职能管理模式,对员工角色、管理观念、组织机构带来巨大变革:
首先,再工程彻底改变了员工的地位,员工不再是"应声虫",而是被赋予足够的权力,真正成为企业的"主人翁"。在权力范围内,再工程鼓励员工自己决策,高层管理人员只是进行必要的指导和协调。同时,再工程对员工的素质要求更高了,要求员工能胜任多层次的工作。在工作开始阶段,再工程更强调观念教育而非技能培训。
其次,再工程完全抛弃了传统管理模式观念,充分强调结果的满意度;在衡量员工的业绩标准上,再工程注重员工创造的价值,倡导"创新",这与传统的"多劳多得"有本质的不同;再工程彻底否定企业中大量的低效劳动和无效监督控制;另外,员工的晋升是靠综合能力而非一时的工作业绩。
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针对我国大多数企业起点低、基础差的特点,党和国家提出了建立现代企业制度的重大战略方针,目标是遵循"三改一加强"的原则,利用三年左右的时间使大多数国有大、中型企业摆脱困境。这是党和国家的正确决策,它和企业过程再工程的目标可以说是异曲同工。要彻底改变我国企业的落后状况,在企业中实施再工程,必须从以下几个方面着手:
(1)认真贯彻执行"三改一加强"方针。做好"再就业工程、""社会保障工程"等配套工程,最大限度地减轻或消除由于再工程给企业和社会带来的震荡,为实施再工程营造良好的客观环境。
(2)以过程的观点重构先进的生产方式和经营管理模式。我国企业在改组、改造和重组时,可以从分析、识别和改进企业过程开始,围绕企业过程重构企业的运营机制,注重探索先进理论和技术在生产过程和经营管理中的运用途径,逐步让企业懂得实施再工程的必要性和迫切性。
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