现代企业危机管理方案分析(doc 14页)
所属分类:危机管理
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一、前 言
二、紧急应变小组之成立与功能
三、危机管理制度的建立与危机处理小组
四、以营运持续方案处理重大危机事件
五、921地震灾后快速复原
六、结 语
现代企业危机管理方案分析内容提要:
近几年台湾应用材料公司随着营业规模、员工人数及在客户端之装机台数之持续增加,以及某年6月在园区落成启用技术研发中心等因素,使我们意识到务必对外界环境、自我营运型态及管理制度作定期检查,以期早日发觉企业危机发生的可能性,拟订具体且积极的因应计画。特别是,员工人数增加代表参与公司营运的家庭增加;在客户端装机台数增加,代表对下游半导体产业的供应能力增加;技术研发中心的启用,代表对台湾半导体产业供应链上的角色更形重要。这些因素加总起来,使我们更有必要对潜在的企业危机,建立预应式的管理制度。
……
在建立危机管理制度后,ERT仍然定位为避免灾情扩大之第一时间处理人员。如果ERT能有效控制意外事故的后续发展,则由ERT全权处理该项事故,无需进行后续危机管理。反之,若意外事故超出ERT之掌握能力或有持续扩大之可能时,则待灾情被有效控制之后,即由危机处理小组接管后续情境的发展与灾后复原任务。
……
在训练与强化专业知识方面,每一位紧急应变小组新加入成员(New Comer)均必须受完三天(24小时)之新进人员训练(Initial Training)、急救进阶课程(Advanced First Aid)并取得合格证照(License),日后还要定期参加再训练(Refreshing Training)及每月会议。另外,配合全公司之消防、安全、急救、逃生演练,小组成员还会与园区其它半导体厂(作业型态和本公司较为接近)进行相互观摩及外训交流。
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