现代企业工作流程的设计与管理(ppt 40页)

所属分类：流程管理

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资料简介：

现代企业工作流程的设计与管理目录：
一、什么是流程
二、为什么要推行流程化
三、工作流程设计的几个问题
四、兰新集团考察交流报告

现代企业工作流程的设计与管理内容提要：
BPR特点
⑴关注流程中非增值内容的最小化
⑵改进模式是激进的
⑶强调组织架构的变革，以扁平化为目标
⑷非常关注顾客（流程输出阶段）
⑸通过全新设计和系统化改造设计获得理想的流程
⑹是关于绩效改进而不是关于IT技术本身，有时还削减IT技术
……

严重不足
企业关注的中心被导向“老板”，而不是顾客
对横向流程没有统一的控制，缺乏协调
组织对外的接触点不止一处
职能部门的界限会导致一些无效工作的存在
部门之间形成壁垒、资源不能共享
……

清除非增值环节问题从这样几个环节考虑：
①是否过量生产/过渡供应
②是否有多余等待时间
③运输、转移、移动中是否有多余浪费
④对信息、对产品加工处理是否增值
⑤库存和文件有否存在的必要
⑥缺陷与故障、返工是不是频频出
⑦是不是有重复任务
⑧检验、监督和控制有无必要。

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