企业管理流程设计与再造讲座(doc 11页)
所属分类:流程管理
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第一讲 流程再造――管理的第三次革命
第二讲 流程再造的前提和条件
第三讲 流程图的绘制方法
第四讲 现有流程的诊断
第五讲 流程的再造与推动
第六讲 流程再造与管理信息化
企业管理流程设计与再造讲座内容提要:
当前企业面临的“三C”挑战(因为顾客、竞争和变化这三个词的英文字头都是C,所以我们叫做“三C”挑战):
来自顾客的挑战。顾客越来越精明,要求也越来越高,他们需要个性化的服务,因此要求企业研发个性化的产品,满足不同层次的客户需求。
来自竞争的挑战。中国加入WTO给企业带来非常严峻的挑战。企业要不停地围绕降低成本和提高经济效益与同行企业进行竞争。
来自变化的挑战。世界经济形势和竞争规则不断变化,科技高速发展,企业要及时调整发展战略,增强竞争优势。
……
流程再造的基本原则
以顾客为中心。顾客的青睐是企业的财福。只有最大限度地满足顾客,才能赢得市场。
以价值为导向。流程再造的最终目的是提高经济运行效率。
以人为本。流程再造过程不是某个人的个人行为,而是整个团队共同努力进行整合的结果,所以要坚持以人为本的团队式管理。
……
员工激励机制的重建
优化薪酬与福利。增加员工的工资、生活福利、保险,发放奖金,奖励住房、生活用品。
创造学习与晋升机会。培训不仅能提高员工的技术业务水平,更能激发员工学习与进步的欲望。提供合理的晋升机会是公司管理层最重要的工作之一,让有能力的人在合适的岗位发挥最大的作用是提高工作效率的关键。
提供优越的工作环境(硬环境、软环境和人文环境)。良好的工作环境能有效地提高工作效率,企业独特的组织文化能使员工融入到企业中去,真正成为企业的一份子。
建立员工股权收益机制。高级管理人员的股份期权制和一般员工持股制度,能够最大程度的刺激员工的工作热情。
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