规划企业战略规划与营销管理分析(ppt 33页)
所属分类:战略管理
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第一节 企业战略的含义与特点
第二节 企业战略规划过程
第三节 市场营销管理过程
规划企业战略规划与营销管理分析内容提要:
企业战略的含义
战略用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命。
企业战略不同的学者与经理赋予企业战略以不同的含义,可以说是众说纷纭,莫衷一是。根据理论界和企业界多数人的意见,企业战略可定义为:企业在市场经济、竞争激烈的环境中,在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上,为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
……
企业生存目的——创造顾客
决定企业经营什么的应该是顾客,是顾客愿意购买产品或服务才能使资源变为财富。虽然顾客所购买的是实实在在的产品,但顾客认为有价值的却从来不是产品,而是一种效用,是一种产品或服务给他带来的满足程度。因此,我们必须把企业经营看作一个顾客满足的过程,而不是一个产品生产过程。
……
企业经营哲学:
企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括,是包括企业的基础价值观、一致认可的行为准则及共同信仰等在内的管理哲学。它主要通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现,对外可以包括企业在处理与顾客、社区、政府等关系的指导思想,对内可以包括企业对其投资者、员工及其他资源的基本观念。
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