管理人员应该具备有哪些技能(ppt 34页)

资料简介：

管理人员应该具备有哪些技能目录：
1、什么是管理？
2、管理的基本职能是什么？
3、管理人员应该具备有哪些技能？
4、管理人员的职责是什么？
5、唐都需要什么样的管理人员？

 

管理人员应该具备有哪些技能内容提要：
领导风格－指示型：
高度指示，低度支持，针对“开始”发展阶段
时常在角色、目标、过程方面提供具体、仔细、按部就班的指示。
紧密督导直至对方技巧成熟
范例：
提供具体及清晰的标准
明确完成工作的方法
紧密观察工作进度并给予即时反馈
提供解决问题的方案及作单向的决定
沟通主要是单向的
……

辅导的五项基础：
可被信赖
尊重
信任
谦逊
高标准
……

指导要诀：
每次指导一般需要花费35－45分钟，而且每次只重点针对一至两个问题
好的指导员会用60%的时间聆听
那些你认为最需要指导的员工可能是最不愿意接受指导的员工
成功的指导只针对行为而非个人，并且讨论具体的行动方案
有效的指导应是一个参与性的问题解决过程
信任是成功指导关系的基础

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