礼仪培训故事讲义(doc 10页)

所属分类：商务礼仪

文件大小：36 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

礼仪培训故事讲义目录：
一、目光与人品
二、老太太与“配偶”
三、仅仅因为一口痰吗？
四、老田鸡“退二线”
五、这里没师傅，只有大夫
六、电话里的女高音
七、参观
八、请向国徽敬礼
九、如此吃相
十、拜访

礼仪培训故事讲义内容提要：
一、目光与人品
    有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。”
    评析：
    眼睛是心灵的窗户，尊重是礼仪的原则。这位销售经理的目光，不仅表现了对他的合作伙伴的不尊重，而且表现了发自其心灵深处的卑下庸俗：他把漂亮异性看的比工作、事业更重，他根本不尊重别人，也不尊重自己。
    每个公务人员都应有纯净高尚的心灵，唯此，才能赢得他人的信任、好感和尊重，才能为良好的合作奠定基础。
二、老太太与“配偶”
    有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大悟。
    评析：
    要得到最佳的沟通传播效果，必须顾及对方的理解接受能力和对方的文化水平，从而有针对性地使用恰当的称呼、词句。如果连对方都听不懂，就更谈不上对方的理解了。

..............................

上一篇：特殊场合的礼仪培训(doc 8页)

下一篇：西餐礼仪基础知识培训(doc 22页)

精品资料网 m.cnshu.cn