某物业公司员工礼仪手册(doc 44页)
所属分类:商务礼仪
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第一部分通用礼仪规范
第一章仪表仪容规范
第一节整体要求
第二节着装要求
第二章行为举止规范
第一节整体要求
第二节对客礼仪
第三节鞠躬礼仪
第四节晨迎礼仪
第五节电话礼仪
第六节社交礼仪
第七节会议礼仪
第八节办公礼仪
第二部分:岗位礼仪规范
第一章管理人员礼仪规范
第二章对客服务岗位礼仪规范
第一节前台接待人员
第二节客户服务人员
第三节会所服务人员
第四节上门维修人员
第三章安全管理岗位礼仪规范
第一节安全类共用礼仪规范
第二节出/入口岗(迎宾岗)
第三节巡逻岗
第四节停车场出入口(收费)岗
第四章其它服务岗位礼仪规范
第一节保洁员
第二节样板房服务员
第三节泳池服务员
第四节绿化工
第五节司机
第六节食堂服务员
某物业公司员工礼仪手册内容提要:
女职员的发型,要求大方、文雅、庄重、梳理齐整。在一线岗位上以统一发式为最佳。
面容、手、身体
脸、颈及五官干净清爽。
男职员:要求每日剃刮胡须。
女职员:上班要化淡妆,不得浓妆艳抹。
手:随时保持清洁;指甲整齐,不留长指甲及涂有色指甲油。
身体:注意个人卫生,勤洗澡,无异味;
上班前不吃异味食物,保持口腔清洁;
在工作场所内不吸烟、不饮酒和吃零食
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