连锁经营17所高校食堂策划方案探讨(doc 23页)
所属分类:连锁经营
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改革开放二十多年以来,我国由计划经济转变为市场经济,在这个转变的过程中,商务策划决策者若能及时抓住改革机遇,先人一步,则比较容易获得好的经济效益和社会效益。 作为以快餐为主要产品的餐饮企业,要想获得好的效益,第一要规模大,第二要营业额稳定,而要做到这两点,连锁经营高校食堂是条好路子。抓住高校后勤社会化改革的机遇,实现高校食堂连锁经营,采取以下策略和步骤:一、机遇营销策略:抓住契机,奠定基穿找到突破口,首先进入改革快、障碍少的民办高校,并在做好一家、奠定基础之后进军名牌高校。二、品牌营销策略:借势发挥,扩大规模。进入名牌高校之后再借它的品牌,改变以往我们找高校合作的方式,让高校找我们合作。三、价格营销策略:品种多样,按质定价。根据不同的消费档次,实现多品种,满足不同消费者的需求。四、服务营销策略:统一形象,超值服务。给顾客一个良好的整体形象,改善就餐软环境,提供超值服务。 在以上策略的指导下,我开始了该案例的具体实施。某年,高校后勤社会化改革的政策初步提出,我们抓住这个契机,以良好的实证效果为依据,与江西省规模最大的民办高校——蓝天职业技术学院达成协议,先人一步承包了高校食堂;某年,在蓝天学院食堂的基础之上,我们又进入了江西省高校中的第一名校——南昌大学。由此,我们拥有了名校的品牌,于是我们又借势发挥,将这个品牌运用起来,陆续承包了另外15所高校食堂。在规模扩大的同时,我们始终将好的产品质量和服务质量视作企业经营之本。在产品质量方面实施价格营销策略,适应各种消费档次,实现中晚餐的品种达60种以上,采取高档高价、低档低价,开发和稳固了更多客源。在服务质量方面实施服务营销策略,统一员工的着装,规范服务行为,改变食堂员工在人们心目中的形象,塑造有素质的群体,改善顾客就餐的软环境;另外还有出版报介绍营养学知识、贴报纸提供信息、为就餐者购买意外事故保险等超值服务。通过以上策略措施,南昌星星餐饮管理有限公司实现了由单店经营向连锁经营的转变,达到了规模大、营业额稳定的目标,成为江西省最大的高校食堂连锁经营企业。
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